Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 7 avril 2026
Cette politique de confidentialité explique comment Les Ateliers de la Reine, SAS au capital de 2 000 euros, dont le siège social est situé 1 chemin village du Puy, 03330 Naves, collecte et utilise vos données personnelles.
Pour toute question, vous pouvez nous contacter à lesateliersdelareine@gmail.com ou au 07 60 50 06 39.
Données collectées
Nous pouvons collecter les informations suivantes :
- Nom et prénom.
- Adresse e-mail.
- Adresse de facturation et de livraison.
- Numéro de téléphone.
- Historique des commandes.
- Messages envoyés via le formulaire de contact ou le service client.
- Données de navigation, si vous acceptez les cookies.
Pourquoi nous les collectons
Vos données sont utilisées pour :
- Traiter vos commandes.
- Gérer votre compte client.
- Répondre à vos demandes.
- Assurer le suivi de livraison.
- Envoyer des messages commerciaux si vous avez donné votre accord.
- Améliorer le fonctionnement du site.
- Respecter nos obligations légales et comptables.
Base légale
Le traitement de vos données repose sur :
- L’exécution du contrat,
- Votre consentement,
- Notre obligation légale,
- Notre intérêt légitime pour améliorer le site.
Durée de conservation
Nous conservons vos données pendant une durée limitée :
- Compte client : 3 ans après la dernière activité.
- Commandes : 10 ans pour les obligations comptables.
- Prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact.
- Cookies : 13 mois maximum.
- Service client : 5 ans après la clôture du dossier.
Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises uniquement aux services et prestataires nécessaires au fonctionnement du site :
- Équipe interne,
- Prestataire de paiement,
- Transporteurs,
- Hébergeur,
- Outils d’e-mailing ou de statistiques, si vous avez accepté leur usage,
- Autorités administratives ou judiciaires si la loi l’exige.
Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
Cookies
Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que, avec votre accord, des cookies de mesure d’audience ou de personnalisation.
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Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- droit d’accès,
- droit de rectification,
- droit à l’effacement,
- droit à la limitation,
- droit à la portabilité,
- droit d’opposition,
- droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer vos droits, écrivez à lesateliersdelareine@gmail.com ou à l’adresse postale suivante : Les Ateliers de la Reine, 1 chemin village du Puy, 03330 Naves.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL.
Sécurité
Nous mettons en place des mesures de sécurité adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :
- par e-mail : lesateliersdelareine@gmail.com
- par téléphone : 07 60 50 06 39
- par courrier : Les Ateliers de la Reine, 1 chemin village du Puy, 03330 Naves